Durum: Taslak — hukuki inceleme bekliyor. Bu metin DadaGourmet tarafından taslak olarak hazırlanmıştır. Hukuki incelemesi sürmektedir; nihai hâlini almadan önce değişebilir ve bu hâliyle hukuki görüş niteliği taşımaz.
Sürüm 1.0 · Yürürlük tarihi: [yürürlük tarihi] · Son güncelleme: [son güncelleme tarihi]
1. Amaç
DadaGourmet, işletmeleri kendi talepleri olmadan listeleyen bir rehber platformudur. Bu metin, listelemenin hangi esasa dayandığını ve bir işletmenin kendi kaydı üzerinde hangi haklara sahip olduğunu yazılı hâle getirir.
2. Listeleme Esası
2.1 Bilgilerin derlendiği kaynaklar
- Kamuya açık kaynaklar — işletmenin kendi internet sitesi ve sosyal medya hesapları, resmî kayıtlar, basılı ve dijital yayınlar.
- Editör ziyareti ve araştırması — ekip tarafından yerinde veya kaynak taramasıyla derlenen bilgiler.
- Kullanıcı önerisi — kullanıcıların bildirdiği mekânlar ve gönderdiği düzeltmeler; yayımlanmadan önce incelenir.
2.2 Listelemenin niteliği
- Bir işletmenin listelenmesi için başvuru yapması gerekmez.
- Listeleme, işletme ile DadaGourmet arasında ticari bir ilişki doğurmaz; ortaklık, temsil veya tavsiye anlamına gelmez.
- Listeleme ücretsizdir ve Platform'un ücretli hizmetlerinden bağımsızdır. Ücretli hizmet almamak listelemeyi, almak da ayrıcalıklı bir konumu doğurmaz.
3. Bilginin Doğruluğu
Adres, telefon, çalışma saatleri, fiyat aralığı, menü içeriği ve açık/kapalı durumu gibi bilgiler işletme tarafından her an değiştirilebilir. DadaGourmet bu bilgilerin güncelliğini ve doğruluğunu garanti etmez.
Kullanıcılara, özellikle çalışma saatleri ve rezervasyon gerektiren durumlarda, ziyaret öncesinde işletmeyle doğrudan teyit etmeleri önerilir.
Hatalı olduğunu düşündüğünüz bir bilgiyi her mekân sayfasındaki "Mekân bilgisi hatalı" bildirimiyle iletebilirsiniz; bu kanal işletme sahibi olmayan kullanıcılara da açıktır.
4. İşletmenin Hakları
4.1 Bilgi düzeltme talebi
İşletme; adres, telefon, çalışma saatleri, menü, fiyat aralığı ve fotoğraflarının düzeltilmesini talep edebilir. Talepler [e-posta] adresinden veya işletme panelinden iletilir ve [yanıt süresi] içinde sonuçlandırılır. Düzeltme talebi için sahiplik doğrulaması şart değildir; ancak doğrulanmış işletmelerin talepleri öncelikli işlenir.
4.2 Sahiplik talebi (claim) ve doğrulama
İşletme sahibi, kaydın sahipliğini talep ederek işletme paneline erişebilir. Doğrulama şu yollardan biriyle yapılır:
- Vergi levhası veya işletme belgesinin ibrazı
- İşletme ruhsatı veya ticaret sicil kaydı
- Kayıtta görünen işletme telefonu üzerinden doğrulama
Doğrulama tamamlanmadan "Doğrulandı" rozeti gösterilmez. Rozet, işletmenin kalitesine değil yalnızca sahipliğin doğrulanmış olduğuna işaret eder.
4.3 Listeden kaldırılma talebi
Sahipliği doğrulanmış işletme, kaydının listeden kaldırılmasını talep edebilir. Talep [inceleme süresi] içinde incelenir ve sonuç gerekçesiyle bildirilir.
Talep kabul edilir — işletme kapanmışsa, kayıt başka bir işletmeye aitse, kayıtta düzeltilemeyen esaslı bir hata varsa veya kaydın devamı işletme açısından somut bir hukuka aykırılık doğuruyorsa.
Talep reddedilebilir — kayıt yalnızca kamuya açık bilgiden oluşuyorsa, kaldırma talebinin gerekçesi olumsuz değerlendirmelerin görünürlükten çıkarılmasıysa veya işletme faal olmaya devam ediyorsa. Bu hâlde işletmeye düzeltme ve cevap hakkı yolları hatırlatılır.
Kayıt kaldırıldığında kayda bağlı değerlendirmeler ve fotoğraflar da yayından kalkar.
4.4 Değerlendirmelere cevap hakkı
Sahipliği doğrulanmış işletme, kendisi hakkındaki her değerlendirmeye tek kez ve görünür şekilde cevap verebilir. Cevap hakkının kapsamı ve sınırları Değerlendirme ve Yorum Politikası §4'te düzenlenmiştir.
4.5 Değerlendirme bildirme
İşletme, kural ihlali içerdiğini düşündüğü bir değerlendirmeyi gerekçesiyle bildirebilir. Bildirim gerekçeleri, inceleme süreci ve yazarın itiraz hakkı Değerlendirme ve Yorum Politikası §5'te açıklanmıştır. Olumsuz olması tek başına bir değerlendirmenin kaldırılma sebebi değildir.
5. Ücretli Hizmetler ve Şeffaflık
- Sponsorlu listeleme ve öne çıkarma hizmetleri "Sponsorlu" etiketiyle gösterilir.
- Ücretli hizmet almak; işletmenin puanını, değerlendirme sayısını veya değerlendirmelerin akıbetini etkilemez.
- Ücretli hizmetin koşulları ayrı bir işletme hizmet sözleşmesiyle düzenlenir.
6. Talep Kanalları ve İletişim
Düzeltme, sahiplik, kaldırma ve cevap talepleri işletme paneli üzerinden açılır ve panelde durumu izlenebilir. Panel dışından yapılan başvurular için:
- Unvan: [unvan]
- Adres: [adres]
- KEP adresi: [KEP adresi]
- E-posta: [e-posta]