Durum: Taslak — hukuki inceleme bekliyor. Bu metin DadaGourmet tarafından taslak olarak hazırlanmıştır. Hukuki incelemesi sürmektedir; nihai hâlini almadan önce değişebilir ve bu hâliyle hukuki görüş niteliği taşımaz.
Sürüm 1.0 · Yürürlük tarihi: [yürürlük tarihi] · Son güncelleme: [son güncelleme tarihi]
1. Bu Politikanın Amacı
DadaGourmet'te değerlendirilen şey bir tarif değil, gerçek ve tanımlanabilir bir ticari işletmedir. Bir mekân hakkındaki değerlendirme, o işletmenin ticari itibarını doğrudan etkileyebilir ve kişilik hakları ile haksız rekabet alanına girebilir. Bu politika, kullanıcıların deneyimlerini serbestçe anlatabilmesi ile işletmelerin kişilik ve ticari haklarının korunması arasındaki dengeyi kurar.
Metnin muhatabı işletme ilişkisidir: bir değerlendirmenin hukuki çerçevesini, işletmenin hangi haklara sahip olduğunu ve uyuşmazlığın nasıl çözüleceğini düzenler. Kullanıcının uyması gereken davranış kuralları ayrı bir metindedir: Topluluk ve Değerlendirme Kuralları.
2. Değerlendirmenin Hukuki Niteliği
- Değerlendirmeler ve puanlar, onları yazan kullanıcıların kişisel görüşüdür. DadaGourmet bu görüşleri benimsemez ve doğruluğunu taahhüt etmez.
- Platform, değerlendirmeleri yayımlayan aracı konumundadır; her değerlendirmeyi önceden denetleme yükümlülüğü altında değildir. Kendisine bildirilen kural ihlallerini bu metindeki usulle inceler.
- Bir değerlendirmenin olumsuz olması tek başına kaldırma sebebi değildir. Kaldırma, ancak bu metindeki ölçütlerin karşılanması hâlinde söz konusu olur.
3. Kritik Ayrım: Öznel Görüş ile Doğrulanamayan Olgusal İddia
Bu ayrım hem kullanıcıyı hem işletmeyi korur ve moderasyon kararlarının dayanağıdır.
3.1 Korunan ifade — öznel görüş
Beğeni, damak zevki ve kişisel izlenim bildiren ifadeler korunur; olumsuz olmaları kaldırma sebebi değildir.
- "Yemek bana göre tuzluydu."
- "Porsiyon fiyatına göre küçük geldi."
- "Müzik sesi benim için yüksekti, sohbet edemedik."
- "Servis beklediğimden yavaştı."
3.2 Risk taşıyan ifade — doğrulanamayan olgusal iddia
Doğru ya da yanlış olduğu kanıtlanabilir nitelikte olan, ancak kanıtlanamayan iddialar hukuki risk taşır ve incelemeye alınır.
- "Bu mekânda zehirlendim."
- "Mutfakta fare gördüm."
- "Etin tarihi geçmişti, dondurulmuş ürün taze diye satılıyor."
- "Sahibi vergi kaçırıyor."
Aynı deneyimi öznel biçimde anlatmak mümkündür: "Yemekten sonra kendimi iyi hissetmedim" ifadesi kişisel bir aktarımdır; "bu mekânda zehirlendim" ise işletmeye atfedilen ve kanıt gerektiren bir olgusal iddiadır.
3.3 Moderasyonun ölçütü
Moderasyon ekibi bir değerlendirmeyi beğenilip beğenilmediğine göre değil, bu ayrım üzerinden değerlendirir. Olumsuz ama öznel bir değerlendirme, işletmenin talebi üzerine kaldırılmaz.
4. İşletmenin Cevap Hakkı
Sahipliği doğrulanmış işletme, kendisi hakkındaki her değerlendirmeye tek kez ve görünür şekilde cevap verebilir. Cevap, değerlendirmenin altında "İşletmenin cevabı" etiketiyle yayımlanır ve puan ortalamasını etkilemez.
Cevap hakkı, kaldırma talebinden önce sunulan mekanizmadır: çoğu uyuşmazlık işletmenin kendi açıklamasını yapabilmesiyle çözülür. Cevap metni de Topluluk ve Değerlendirme Kuralları'na tabidir; kullanıcıyı hedef gösteren veya kişisel verisini ifşa eden cevap yayımlanmaz.
Sahiplik doğrulaması ve işletme panelinin kapsamı için İşletme Listeleme ve Veri Politikası.
5. Değerlendirme Bildirme, Kaldırma ve İtiraz
5.1 Kim, hangi gerekçeyle bildirebilir
Bir değerlendirmeyi hem diğer kullanıcılar hem de hakkında değerlendirme yazılan işletme bildirebilir. Bildirim gerekçesi, Topluluk ve Değerlendirme Kuralları'nın §2'sindeki yazma koşullarına veya §3'ündeki yasak içerik maddelerine aykırılıktır; gerekçe seti orada tek yerde tanımlıdır ve burada tekrarlanmaz.
Bunlara ek olarak, değerlendirmenin başka bir işletmeye ait deneyimi anlattığı — yani yanlış mekân kaydına yazıldığı — gerekçesiyle de bildirim yapılabilir.
5.2 İnceleme ve karar
Bildirim [inceleme süresi] içinde incelenir. Karar, gerekçesiyle birlikte hem bildirimi yapana hem değerlendirmeyi yazan kullanıcıya bildirilir. İnceleme sırasında değerlendirme, sonucu etkilemeyecek şekilde yayında kalabilir veya geçici olarak görünürlükten çıkarılabilir; hangi hâlin uygulandığı karar bildiriminde yazılır.
5.3 Yazarın itiraz hakkı
Değerlendirmesi kaldırılan kullanıcı, karara [itiraz süresi] içinde itiraz edebilir. İtiraz, ilk kararı veren kişiden bağımsız olarak incelenir ve sonucu gerekçesiyle bildirilir.
6. Puan ve Sıralama Şeffaflığı
- Ortalama puan, o mekânda yayında olan değerlendirmelerin puanlarından hesaplanır. Kaldırılan, kullanıcı tarafından silinen, hesap kapanışında çekilen veya incelemede görünürlükten çıkarılmış değerlendirmeler hesaba katılmaz ve değerlendirme sayısında görünmez.
- Değerlendirme sayısı ortalamanın yanında gösterilir; tek bir değerlendirmeye dayanan ortalama ile çok sayıda değerlendirmeye dayanan ortalama aynı ağırlıkta okunmamalıdır.
- Liste sıralaması şu ölçütlere dayanır: [sıralama kriterleri].
- Sponsorlu içerik her zaman "Sponsorlu" etiketiyle ve organik sonuçlardan ayırt edilebilir biçimde gösterilir. Sponsorluğun sıralamaya etkisi: [sponsorlu içeriğin sıralamaya etkisi].
- Ücretli hizmet almak bir işletmenin puanını yükseltmez ve olumsuz değerlendirmelerin kaldırılmasını sağlamaz.
7. İlgili Metinler
- Topluluk ve Değerlendirme Kuralları — değerlendirme yazma koşulları, yasak içerik, yaptırımlar
- İşletme Listeleme ve Veri Politikası — sahiplik doğrulaması, düzeltme ve kaldırma talepleri
- Kullanım Koşulları